苦情申出窓口設置について

　個人の尊重と自立支援を柱とした、社会福祉法人のあり方を見直すための改革が進められ、平成１２年６月に「社会福祉法」が成立しました。
　社会福祉法人あおば福祉会　新金岡センター保育園は、この法改正の趣旨にそって、保護者と保育園のコミュニケーションの活性化を目指して、苦情申出窓口を設けました。お申し出いただいたご意見は、より良い保育園づくりへと進めていきたいと考えております。

目的

１、要望等への適切な対応により、保護者の理解と満足感を高めることを目的とします。
２、個人の権利を擁護するとともに、保護者が保育サービスを適切に利用することができるよう支援することを目的とします。
３、ご不満等については、一定のルールにそった方法で円滑・円満な解決に努めることを目的とします。

解決

１、解決するための園内体制について
　保育園に関する要望等を解決するために、園では責任者と受付担当職員を設けています。保育園に関する要望等は担当職員へお申し出ください。

・解決責任者　園長：　
・受付担当者　副園長：　

第三者委員　
電話番号　

＜2015年度（2015年4月～2016年3月現在）＞